نحن في منصة “أهدافي للتدريب” نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية لمستخدمينا. إذا لم تكن راضيًا عن أحد الدورات التدريبية التي قمت بشرائها، فإننا نقدم لك سياسة استرداد شاملة وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترداد
- طلب الاسترداد: يمكن للمشترك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- نسبة الاسترداد: يتم استرداد 100% من قيمة الدورة التدريبية في حال عدم البدء بالدورة أو عدم الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال.
- بعد البدء بالدورة: إذا تم استخدام الدورة أو بدء جزء منها، يمكن استرداد 50% من قيمة الدورة خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ بدء الدورة.
- دورات التدريب المباشر: لا يمكن استرداد قيمة الدورات التدريبية المباشرة (Live) بعد بدء الدورة.
2. كيفية طلب الاسترداد
- التواصل: يمكن طلب الاسترداد من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الاتصال على الموقع.
- المستندات المطلوبة: يجب تقديم إثبات الدفع وتفاصيل الشراء عند طلب الاسترداد.
3. وقت معالجة الاسترداد
- المعالجة: سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
- طريقة الدفع: سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
4. دورات مجانية
- لا يمكن استرداد أي مبلغ عن الدورات المجانية التي يتم تقديمها عبر المنصة.
5. التعديلات على السياسة
- نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد والإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان موافقتك عليها.
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، لا تتردد في التواصل مع فريقنا.